FAQ
FAQ
Q: Proposez-vous la livraison gratuite?
R: Toutes les commandes sont en livraison gratuite, tous les produits achetés dans notre magasin sont en livraison gratuite.
Q: Comment ma commande sera-t-elle livrée?
R: Pour toutes les commandes, nous choisissons la méthode d'expédition la plus rapide en fonction des informations sur le produit et l'adresse. La plupart de nos commandes sont livrées par les transporteurs suivants: UPS, FedEx, DHL, Epack et Hongkong Post.
Q: Quels types de méthodes de paiement existe-t-il?
R: Nous acceptons les méthodes de paiement courantes actuelles: PayPal, carte de crédit et Western Union.
Q: Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
R: Pour toutes les commandes, nous envoyons généralement dans les 48 heures et vous en informons par e-mail.
Q: Puis-je modifier mon adresse de livraison?
R: Oui, mais si la commande est supérieure à 48 heures, nous ne pourrons pas la modifier pour vous.
Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Vous pouvez visualiser les informations de votre commande et nous mettrons à jour le statut de votre commande dans les meilleurs délais. En même temps, nous vous enverrons également par courrier électronique le numéro de suivi et l'URL de suivi de votre commande.
Q: Quand ma commande sera-t-elle livrée?
R: Pour la plupart des commandes, le délai de livraison devrait être de 7 à 12 jours ouvrables. Veuillez vous référer à la page "expédition" pour plus de détails.
Q: Puis-je retourner ou échanger?
R: Bien sûr, nous offrons un service de retour et d’échange gratuit pendant 30 jours. Veuillez vous référer à la page "Retour" pour plus de détails.
Q: Que dois-je faire si mon adresse de livraison est incorrecte?
R: Nous vous informons généralement des informations de la commande par courrier électronique. Si vous trouvez que votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter à temps et indiquez-nous la bonne adresse.
Q: Je viens de commander le mauvais produit ou j'ai reçu la mauvaise commande, que dois-je faire?
R: Ne vous inquiétez pas, nous pouvons certainement vous aider! Veuillez fournir une photo de votre produit et laissez-nous en savoir plus sur la commande.
Q: Comment échanger?
A: S'il vous plaît se référer à "Retour" ou contactez-nous.
Q: Comment puis-je retourner la marchandise?
A: S'il vous plaît se référer à "Retour" ou contactez-nous.
Plus de questions?
S'il vous plaît contactez-nous et nous attendons avec impatience vos commentaires.